Lőrincz András

Több mint 10 éves tapasztalattal rendelkezik ügyfélszolgálati és telesales területen, ahol lépésről-lépésre járta végig a szamárlétrát. Korábban a Studio Modernánál és a Protocall-nál is supervisorként, valamint projekt menedzserként dolgozott, ahol nagy tapasztalatot szerzett az ügyfélszolgálatok fejlesztésében és telesales projektek menedzselésében. 2014 óta a Protocall üzletfejlesztési igazgatója, az ügyfélszolgálati konferencia szervezői és szakmai grémiumának 7 éve tagja, 2019 májusától pedig a megújult CONTACT elnöke. Fontos számára a sport, különösen a saját testsúlyos edzésforma. Az utazás, a zene és a gasztronómia a szenvedélye.

Szőke Károly

Közel 20 éves ügyfélszolgálati és vezetői háttérrel rendelkezik, számos folyamatracionalizálási és szervezetfejlesztési projekttel a háta mögött az egyik legtapasztaltabb szakember a hazai ügyfélkapcsolati piacon. Hosszú évekig dolgozott közép- és felsővezetői pozíciókban banki, pénzügyi és közmű szektorban. Mint szakértő, tanácsadó és tanár segítette és alapítóként részt vett a call centereket munkáját támogató Humán Erőforrás Alapítványban. Társszerzője az Értékesítési kézikönyvnek. 2014-től a legnagyobb és leginnovatívabb outsource contact centernek a  Protocall cégcsoportnak a cégvezetője. Szenvedélye a futball és a vitorlázás.

Láng Judit

2020 óta a piacvezető HR-szolgáltató Prohuman 2004 Kft. kereskedelmi igazgatója. 20 éve az ügyfelek érdekeit szem előtt tartva dolgozik a legjobb megoldások ügyfelek részére való eljuttatásán. Dolgozott pénzügyi és értékesítési területen, melyet vállalati üzletfejlesztési, tanácsadási tevékenységgel is kiegészített. Kezelt lakossági és a vállalati értékesítési csatornákat és ügyfélszolgálatokat. A telekommunikációs, biztosítási szektorban szerzett ügyfélmenedzselési és értékesítési szakmai tapasztalatait jelenleg a HR szektorban kamatoztatva igyekszik segítséget nyújtani a vállalatok fejlődése, növekedése, előrehaladása érdekében. Hisz abban, hogy minden nap tartogat valami tanulnivalót, amelyet másnap már fejlődésként látunk.

Bognár Péter

Az ügyfélszolgálati szakmában elöltött hosszú évek kihívásai és az ez alatt megszerzett értékes tapasztalatok alkalmassá teszik az embert arra, hogy tudását saját vezetői jellemfejlődése és sikerei szolgálatába állítsa. 

Péter ügyfélszolgálati vezetőként megannyi ügyfélélmény valamint hatékonyságnövelési program implementációját irányította, több, mint 25 évnyi szervezet- és szolgáltatásfejlesztési projektet és top vezetői tapasztalatot tudhat a háta mögött. Az elmúlt évtizedben hazai és külföldi cégek ügyfélszolgálatának fejlesztésében kamatoztatta tudását, miközben hivatásává, sőt küldetésévé vált, hogy saját fejlődési útjának titkait és a leadership tudomány legjavát a jelen és a jövő vezetői generációjának is átadja.

Kovácsházy Dénes

Két és fél évtizedes szakmai pályafutását autóipari cégeknél és nemzetközi reklámügynökségeknél kezdte. 2004-től vezeti a MULTICOM csoportot, melynek tulajdonosa is. A cég kihelyezett ügyfélszolgálatokat működtet többek között pénzügyi, autós, közmű és FMCG területen, saját Contact-Centerrel rendelkezik, emellett adatvezérelt kommunikációs szolgáltatásokat nyújt.

A cég vezetése mellett 2011 óta a Direkt és Interaktív Marketing Szövetség (DIMSZ) elnökségi tagja és a Contact-Center tagozat vezetője.

Fontos számára a mindennapi sportolás, hobbija a vitorlázás, síelés és motorozás.

Gueth Rita

Több mint két évtizede dolgozik a reklám- és rendezvényszakmában, számos nagy ügyfél sikeres projektjében közreműködött. Az ügyfélelégedettség pályafutása kezdete óta még ma is minden nap motiválja. Korábban fogyasztói promóciók lebonyolításában is aktívan részt vett, ahol lehetősége nyílt mélyebben elmerülni az ügyfélszolgálat rejtelmeiben és a problémás ügyfelek kezelésében. 2021-től vezeti a Brightly rendezvényes csapatát. Hisz abban hogy a megfelelő kommunikációval a legnehezebb ügyfél is „megszelídíthető”.Fontos számára a minőségi kikapcsolódás, elkötelezett rajongója az improvizációs színháznak.