Töltés...

CONTACT
Ügyfélszolgálati és HR-Konferencia

2019. november 6-8. – Balatonalmádi, Hunguest Hotel Bál Resort****

 

bevezető

A CONTACT nem csak egy rendezvény. Egy híd, amely összeköti azokat, akik a minőségi ügyfélkapcsolatokért dolgoznak nap mint nap. Összefogja az ügyfélkérdésben érintetteket: szakmát, szolgáltatókat és mindenkit, akinek ügyfelei vannak. Résztvevőink segítségünkkel képezik magukat, szakmai kapcsolatokat építenek, tanulnak egymástól és innovátorként előremozdítják a piacot. Nem csak beszélünk róla, de együtt építjük a jövő ügyfélszolgálatait. Ez a küldetésünk.

Mi abban hiszünk, hogy a változásra és az újra való igény visz minket előre. Az előző évek konferenciáira építve, de új néven, új formában, bővebb tematikával, nemzetközi cégek részvételével térünk vissza 2019-ben. ELJÖTT AZ ALKALMAZKODÁS IDEJE.

Minden cég maga dönti el, hogy csak beletörődik a változásokba és sodródik az árral, vagy rugalmasan alkalmazkodik és tudatosan építi fel ügyfélbarát ügyfélszolgálatát. A minél sikeresebb alkalmazkodáshoz ad eszközöket és tanácsokat eseményünk, a CONTACT.

A konferencia koncepcióját és programját egy szakmai grémium felügyeli. Tagjainak sokéves tapasztalata a garancia arra, hogy a CONTACT célja megvalósuljon. Kik ők? Ide kattintva megtudhatja!

Előadások, szemináriumok és vitaindító kerekasztalok segítségével keressük az – akár rendhagyó – válaszokat a legfontosabb ügyfélszolgálati és HR-kérdésekre, megoldást az általános vezetői problémákra.

Előadók

Daniel Ord

November 6. (szerda)
• 14.20 – 14.50
Customer Experience Trends. What kind of experience does your Contact Centre deliver?

Daniel Ord

a Omnitouch International tulajdonos, alapítója

Litkai Gergely

November 7. (csütörtök)
• 11.40 – 12.15
Ha sírni látod a bohócot…

Litkai Gergely

a Dumaszínház vezetője, főszerkesztő, Business író, konferanszié, forgatókönyvíró

Gundel Takács Gábor

November 8. (péntek)
• 9.45 – 10.15
A közösen megélt sikerek ereje

Gundel Takács Gábor

Bayrak Yusuf

November 7. (csütörtök)
• 10.25 – 10.40
Z gen mint innovátor

Bayrak Yusuf

Bot UX Designer, RoboRobo

Pethő Anikó

November 7. (csütörtök)
• 10.55 – 11.10
A képesség alapú toborzásé a jövő!

Pethő Anikó

az Aarenson Consulting tulajdonosa

Kövesdán Gyula

November 7. (csütörtök)
• 12.15 – 12.35
A mobilod sorban áll helyetted – forradalom az ügyfélhívásban és -kiszolgálásban

Kövesdán Gyula

a Linistry Kft. alapítója

Metz Anita

November 8. (péntek)
• 10.30 – 10.50
Hogyan lesz káoszból kihívás az ügyfélkapcsolaton?

Metz Anita

ügyvezető igazgató helyettes, Protocall

Málhai Péter

November 7. (csütörtök)
• 10.05 – 10.25
Felhőtlenül a felhőben: CC és CRM integráció a gyakorlatban

Málhai Péter

üzletfejlesztési vezető, VCC Live Group Zrt.

Sepp Norbert

November 6. (szerda)
• 15.10 – 15.30
AI mint az ügyfélszolgálatos személyes asszisztense

Sepp Norbert

tanácsadó, IBM Magyarország

Tóth Imre

November 6. (szerda)
• 17.30 – 17.50
„Csatornacunami” – avagy hogyan kerüljük el a káoszt, és növeljük az ügyfélélményt

Tóth Imre

a Grepton Zrt. projektvezetője

Ozsváth László

November 7. (csütörtök)
• 10.40 – 10.45
Z generációs ügyeleket szeretnénk? Akkor spóroljunk időt nekik!

Ozsváth László

üzleti IT elemző, NKM Nemzeti Közművek Zrt.

Uzoni Dávid

November 7. (csütörtök)
• 10.40 – 10.45
Z generációs ügyeleket szeretnénk? Akkor spóroljunk időt nekik!

Uzoni Dávid

az EcoHills Kft. tulajdonosa

Programok

helyszín

A Hunguest Hotel Bál Resort**** egész évben kényeztető pihenést nyújt kitűnő szolgáltatásai és páratlan fekvése okán. A szálloda Balatonalmádi szívében, egy ősparkban található, mindössze 200 méterre a Balatontól, ahová egy hídon keresztül vezet az út. "Kényelem és kényeztetés mindenek felett" a mottójuk. A hotel légkondicionált szobái és lakosztályai teljes mértékben képviselik ezeket az értékeket, melyekhez fantasztikus kilátás és csodás környezet párosul. Minden szoba tv-vel, szobaszéffel, minibárral felszerelt és WIFI kapcsolattal rendelkezik.

Hunguest Hotel Bál Resort**** Balatonalmádi, Bajcsy-Zsilinszky u. 14.

további információ

Részvételi lehetőségek, jegytípusok:

3 napos résztvevői csomag (egyágyas elhelyezéssel)

150 000 Ft + áfa/fő

  • három nap szakmai programján való részvétel
  • egyágyas elhelyezéssel szállás 2 éjre (szerda-csütörtök)
  • szerdai vacsora, csütörtöki reggeli, ebéd és vacsora, valamint pénteki reggeli és ebéd, illetve a napközbeni kávészünetek
  • esti szórakoztató programok

3 napos résztvevői csomag (kétágyas elhelyezéssel)

135 000 Ft + áfa/fő

  • három nap szakmai programján való részvétel
  • kétágyas elhelyezéssel szállás 2 éjre (szerda-csütörtök)
  • szerdai vacsora, csütörtöki reggeli, ebéd és vacsora, valamint pénteki reggeli és ebéd, illetve a napközbeni kávészünetek
  • esti szórakoztató programok

2 napos csomag (szerda-csütörtök) - egyágyas szobával

92 000 Ft + áfa/fő

  • szerdai és csütörtöki szakmai programon való részvétel
  • egyágyas elhelyezéssel szállás 1 éjre (szerda)
  • szerdai vacsora, csütörtöki reggeli és csütörtöki ebéd, illetve a napközbeni kávészünetek
  • szerda esti szórakoztató programok

2 napos csomag (szerda-csütörtök) - kétágyas szobával

77 000 Ft + áfa/fő

  • szerdai és csütörtöki szakmai programon való részvétel
  • kétágyas elhelyezéssel szállás 1 éjre (szerda)
  • szerdai vacsora, csütörtöki reggeli és csütörtöki ebéd, illetve a napközbeni kávészünetek
  • szerda esti szórakoztató programok

2 napos csomag (csütörtök-péntek) - egyágyas szobával

102 000 Ft + áfa/fő

  • csütörtöki és pénteki szakmai programon való részvétel
  • egyágyas elhelyezéssel szállás 1 éjre (csütörtök)
  • csütörtöki ebéd és vacsora, pénteki reggeli és pénteki ebéd, illetve a napközbeni kávészünetek
  • csütörtök esti szórakoztató programok

2 napos csomag (csütörtök-péntek) - kétágyas szobával

87 000 Ft + áfa/fő

  • csütörtöki és pénteki szakmai programon való részvétel
  • kétágyas elhelyezéssel szállás 1 éjre (csütörtök)
  • csütörtöki ebéd és vacsora, pénteki reggeli és pénteki ebéd, illetve a napközbeni kávészünetek
  • csütörtök esti szórakoztató programok

Napijegy (szerda)

35 000 Ft + áfa/fő

  • szerdai szakmai programon való részvétel
  • napközbeni kávészünetek

Napijegy (csütörtök)

55 000 Ft + áfa/fő

  • csütöröki szakmai programon való részvétel
  • csütörtöki ebéd és napközbeni kávészünetek

Napijegy (péntek)

40 000 Ft + áfa/fő

  • pénteki szakmai programon való részvétel
  • pénteki ebéd és napközbeni kávészünetek

partnerek

Rendező

Társrendező

Szakmai Grémium

Aranytámogatók

Ezüsttámogatók

Bronztámogatók

Előadó partnerek

Kiállítók

Szívesen lenne a konferencia támogatója?

Mutatkozzon be cégével az esemény vendégei, az ügyfélszakma képviselői előtt!

Legyen támogatónk, előadónk, kiállítónk, együttműködő partnerünk és váltsa meg konferenciajegyét jelentős kedvezménnyel!

Érdeklődjön kollégánknál a feltételekről:
dr. Sikó-Vlajk Viktória – siko.viktoria@goodevent.hu, +36 20 236 2715

kapcsolat

Kérdés esetén forduljon hozzánk bizalommal. Kollégáink várják érdeklődését!

info@contactconferences.com

+36 20 236 2715



ASZF
Adatkezelési nyilatkozat
Impresszum