JELENTKEZZ NOVEMBERI KONFERENCIÁNKRA
Kattints és ne maradj le!
CONTACT 2024
06. november, 2024.
ESZTERGOM, GRAND HOTEL
KÜZDELEM AZ ÜGYFELEKÉRT!
ELŐZŐ KONFERENCIÁK
Tudj meg többet korábbi konferenciáinkról!
CONTACT WEBINAR II.
07. december, 2021.
ONLINE
CONTACT 2022
29. szeptember, 2022.
EUROPA EVENT CENTER - 1021 BUDAPEST, HÁRSHEGYI ÚT 5.
CONTACT 2023
22. november, 2023.
UP RENDEZVÉNYTÉR
CONTACT WEBINAR I.
05. november, 2020.
ONLINE
RÓLUNK
CONTACT KONFERENCIÁK
A jövő ügyfélszolgálatait építjük
A CONTACT a régió egyetlen, és egyben legnagyobb ügyfélszolgálati platformja, mely összefogja a teljes ügyfélszolgálati szakmát, szponzorokat és előadókat, akik a segítségünkkel képezik magukat, szakmai kapcsolatokat építenek, és innovátorként előremozdítják a piacot.
A folyamatos fejlődés jegyében a CONTACT-on mindig friss és aktuális témákkal jelentkezünk, melyek megvalósítható́, gyakorlatközpontú tanácsokat kínálnak minden olyan szakember számára, akiknek fontos, hogy ügyfelei 5 csillagos kiszolgálásban részesüljenek.
Konferenciáinkon nemzetközi előadók segítségével ismerheted meg a világ ügyfélszolgálati trendjeit, valamint a legújabb digitális innovációkat és marketing eszközöket, melyek nemcsak megoldást kínálnak a napi működés és hatékonyság javítására, de kézzelfogható előnyökhöz is vezetnek.
A CONTACT szakmaiságát a szegmensben fontos szerepet betöltő grémium felügyeli, akik tudásukkal és tapasztalatukkal segítik a rendezvények sikereségét, valamint garanciát jelentenek arra, hogy minden alkalommal a leghitelesebb programmal jelentkezhessünk.
TÁMOGATÓK
CSAPATUNK
Lőrincz András
Több mint 10 éves tapasztalattal rendelkezik ügyfélszolgálati és telesales területen, ahol lépésről-lépésre járta végig a szamárlétrát. Korábban a Studio Modernánál és a Protocall-nál is supervisorként, valamint projekt menedzserként dolgozott, ahol nagy tapasztalatot szerzett az ügyfélszolgálatok fejlesztésében és telesales projektek menedzselésében. 2014 óta a Protocall üzletfejlesztési igazgatója, az ügyfélszolgálati konferencia szervezői és szakmai grémiumának 7 éve tagja, 2019 májusától pedig a megújult CONTACT elnöke. Fontos számára a sport, különösen a saját testsúlyos edzésforma. Az utazás, a zene és a gasztronómia a szenvedélye.
Szőke Károly
Közel 20 éves ügyfélszolgálati és vezetői háttérrel rendelkezik, számos folyamatracionalizálási és szervezetfejlesztési projekttel a háta mögött az egyik legtapasztaltabb szakember a hazai ügyfélkapcsolati piacon. Hosszú évekig dolgozott közép- és felsővezetői pozíciókban banki, pénzügyi és közmű szektorban. Mint szakértő, tanácsadó és tanár segítette és alapítóként részt vett a call centereket munkáját támogató Humán Erőforrás Alapítványban. Társszerzője az Értékesítési kézikönyvnek. 2014-től a legnagyobb és leginnovatívabb outsource contact centernek a Protocall cégcsoportnak a cégvezetője. Szenvedélye a futball és a vitorlázás.
Bodóczi Ildikó
A rendezvényszervezés területén közel 20 éves tapasztalattal rendelkezik. A Hungarian Promeande és a Kultturist rendezvényszervező cégeknél dolgozott rendezvényszervezőként és projektmenedzserként. 2015-ben alapította a GoodTimes Event and Marketing-et, mely megalakulása óta rengeteg esemény megszervezésében, számos nagy ívű projekt létrejöttében vett részt. Szervezésében valósultak meg több száz fős konferenciák, több ezer fős fesztiválok. Idén harmadszor közreműködik a CONTACT megszervezésében. Szenvedélye a röplabda, az olvasás vagy nagy séták sárospataki borbirtokukon.
Szilágyi Márk György
A Daktela Magyarország intelligens megoldásokon dolgozik az ügyfélkapcsolati menedzsment területén, amelyek nagy versenyelőnyökhöz juttathatják a cégeket. Mesterséges intelligencia chatbotjuk és voicebotjuk akár három-négy dolgozót képes helyettesíteni, így hatékonyabbá és gyorsabbá tehetik az ügyfelek kiszolgálását. A cseh alapítású vállalat 2021 óta van jelen a piacon, és olyan ügyfélszolgálati megoldásokat kínál, amelyekkel javíthatják az ügyfélkiszolgálás hatékonyságát és pontosságát. Szilágyi Márk, a Daktela Magyarország ügyvezetője bemutatja, hogyan működik az ügyfelekkel való kommunikáció a gyakorlatban.