CONTACT Webinar
2020. november 5.  |  9.30-12.30

PROGRAM

9.30 – 9.45

Bevezető - Lőrincz András, a CONTACT elnöke CONTACT

9.45 – 10.10

Megváltozott az ügyfelek kommunikációja, észrevetted?

Burka Szilvia – Marketing – és Online Szolgáltatások Igazgató, Praktiker Praktiker

10.10 – 10.35

Technológiai trendek 2020-ban
Angyal János – üzletág vezető, Arenimtel Zrt. Arenimtel

10.35 – 11.00

Képzés-fejlesztés járvány idején? Igen!
Bölcsföldi László – ügyvezető, Partner Franklin Covey FranklinConvey

11.00 – 11.15

Technikai szünet

11.15 – 11.40

Az ötcsillagos digitális ügyfélélmény receptje – beszélgetés Tajta Ákossal, General Manager, Wolt Hungary Wolt

11.40 – 12.20

Segíts az ügyfélszolgálatosnak és Ő is megsegít!
– Panelbeszélgetés a kollégák és a szervezet támogatásáról COVID idején.

Résztvevők:

Petheő Gergely – Country Customer Support Manager (Czech Republic, Hungary and Slovakia), IKEA Ikea

Pethő Anikó – HR és Recruitment tanácsadó, az Aarenson Consulting tulajdonosa Aarenson

Szabó Gábor Timur – Pszichológus, szervezetfejlesztő

12.20 – 12.30

Záró gondolatok